Kalfire Kamine werden nach höchsten Qualitätsstandards entwickelt und hergestellt. Jeder Kamin wird vor dem Verlassen des Werks sorgfältig geprüft. Für Kamine, die in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, dem Vereinigten Königreich und Frankreich installiert sind, bietet Kalfire einen eigenen Service und Support. Wenn Sie Unterstützung bei der Bedienung oder Wartung benötigen oder ein technisches Problem auftritt, können Sie sich auf unser Serviceteam verlassen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu unserer Service- und Garantiepolitik sowie dazu, wie Sie eine Serviceanfrage einreichen können.
Sie nehmen Kontakt für den Service auf, wenn eine Störung, ein technisches Problem oder Fragen zur Bedienung oder Wartung Ihres Kamins auftreten. Auch bei einem defekten Bauteil oder wenn Ihr Fachhändler nicht (mehr) verfügbar ist, können Sie eine Serviceanfrage einreichen.
In den meisten Fällen ist Ihr Fachhändler oder Installateur der erste Ansprechpartner. Er kennt Ihren Kamin und die Installation und kann Ihnen häufig am schnellsten weiterhelfen.
Nach dem Einreichen Ihrer Serviceanfrage prüfen wir zunächst die Situation anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen. In den meisten Fällen erfolgt der Service über Ihren Fachhändler oder Installateur. In bestimmten Situationen, beispielsweise wenn Ihr Fachhändler nicht (mehr) verfügbar ist, übernimmt Kalfire den Service direkt.
Wenn Servicearbeiten erforderlich sind, erhalten Sie vorab einen klaren Vorschlag oder ein Angebot. Erst nach Ihrer Zustimmung werden die Arbeiten geplant und durchgeführt. So wissen Sie im Voraus genau, womit Sie rechnen können.
Durch die Registrierung Ihres Kamins verfügen wir über die korrekten Gerätedaten. Im Falle einer Störung oder Wartung können wir Ihnen dadurch schneller und gezielter helfen, beispielsweise wenn Ihr Installateur oder Fachhändler das Problem nicht lösen kann oder nicht mehr verfügbar ist.
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Wir liefern unsere Kamine über ein umfangreiches Händlernetz mit ausschließlich zertifizierten Servicetechnikern und Installateuren.
Hat Ihr Gerät eine Störung oder möchten Sie eine (jährliche) Wartung durchführen lassen? Dann wenden Sie sich immer an Ihren Händler/Verkaufsstelle. Er kennt Ihre Anlage und wird Sie fachkundig beraten. Finden Sie Ihren Händler oder kontaktieren Sie uns, wenn der Händler nicht mehr auf der Liste steht.
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