Kalfire haarden worden ontwikkeld en geproduceerd volgens hoge kwaliteitsnormen. Elke haard wordt uitvoerig getest voordat deze de fabriek verlaat. Toch kan het voorkomen dat je vragen hebt over de werking, het onderhoud of dat er zich een technisch probleem voordoet. Op deze pagina lees je hoe service en garantie bij Kalfire zijn geregeld en wat je kunt doen als je een serviceaanvraag wilt indienen.
Heb je een storing, een technische vraag of hulp nodig bij bediening of onderhoud? Neem dan eerst contact op met de erkende Kalfire-dealer of installateur die jouw haard heeft geleverd en/of geplaatst.
Je dealer kent jouw installatie en kan je meestal het snelst en meest efficiënt helpen. Is er extra technische ondersteuning nodig? Dan neemt de dealer contact op met Kalfire.
Is jouw dealer of installateur niet langer beschikbaar, of kunnen ze je niet helpen? Dan kun je je vraag rechtstreeks bij Kalfire indienen via het serviceverzoekformulier.
Na het indienen van je serviceverzoek bekijken we de informatie die je hebt aangeleverd.
Waar mogelijk stemmen we de opvolging af met de erkende dealer of installateur die de installatie heeft uitgevoerd. In de meeste gevallen behandelen zij je aanvraag, omdat zij jouw situatie en installatie het beste kennen.
Is dat niet mogelijk? Dan beoordeelt Kalfire je aanvraag en nemen we rechtstreeks contact met je op om de vervolgstappen af te stemmen.
Moet er service op locatie plaatsvinden? Dan ontvang je vooraf een duidelijk voorstel of offerte. We plannen de werkzaamheden pas in nadat je akkoord hebt gegeven — zo weet je altijd waar je aan toe bent.
Door je haard te registreren beschikken wij over de juiste gegevens van jouw toestel. Bij een storing of onderhoud kunnen we je daardoor sneller en beter helpen, bijvoorbeeld wanneer je installateur of dealer het probleem niet kan oplossen of niet meer beschikbaar is.
We leveren onze haarden via een uitgebreid dealernetwerk met uitsluitend gecertificeerde servicemonteurs en installateurs.
Heeft je haard een storing, of wil je (jaarlijks) onderhoud laten uitvoeren? Neem dan altijd contact op met jouw dealer/verkooppunt. Zij kennen jouw installatie en zullen je vakkundig te woord staan. Vind jouw dealer of neem contact op met ons op als de dealer niet meer op de lijst staat.
nl
en
de
fr
es
cz
sv
pl
ro
sk
it
pt